Juni 2012: nieuwsbericht Rode Loper mei-juni
De Rode Loper is een initiatief van de VSNU en de HBO-raad, de Nuffic, Studiekeuze123, Studielink, Kences, DUO en de IND. Verenigd in een stuurgroep, en financieel ondersteund door het ministerie van OCW, hebben deze organisaties zich gedurende anderhalf jaar gebogen over de vier Rode Loperprojecten die beoogden het leven wat makkelijker te maken door het administratieproces van toelating van de buitenlandse student tot het hoger onderwijs te verbeteren. Doel daarvan was rompslomp, kosten en ergernis te verminderen voor alle betrokkenen waarmee ook het vestigings- en ontvangstklimaat voor de studenten verbetert. Internationale studenten moeten op een heldere en eenduidige manier de weg kunnen vinden langs alle regels en voorlichting over inschrijving, huisvesting, studiekeuze en verblijfstitels. Inmiddels zijn de projectresultaten van alle projecten gereed. Wat zijn nu de resultaten van de Rode Loperprojecten en wat gaat daar mee gebeuren?
Resultaten Project A: Verbetering online studiekeuze- en voorlichtingsomgevingen Studyinholland.nl en Studychoice.nl
Op 19 december is de nieuwe zoekmachine Studyfinder gelanceerd. Die biedt internationale studenten een compleet en betrouwbaar overzicht van het opleidingsaanbod van Nederlandse hogeronderwijsinstellingen. De Nuffic en Studiekeuze123 integreerden de beide systemen waarmee zij opleidingsgegevens verzamelen tot één systeem. Hogeronderwijsinstellingen kunnen daardoor voortaan via één kanaal hun opleidingsinformatie toevoegen aan een centrale opleidingsdatabase. Hierdoor worden administratieve lasten verminderd. De presentatie van de opleidingsgegevens is ook vernieuwd. Voortaan kunnen internationale studenten het Nederlandse opleidingsaanbod raadplegen in de nieuwe zoekmachine Studyfinder, die bereikbaar is via www.studyinholland.nl. Studenten krijgen daarmee op één centrale plek complete, betrouwbare, transparante en up-to-date informatie over studeren in Nederland. De bezoekersaantallen van Studyfinder zijn inmiddels verdubbeld in vergelijking met de voorganger, de ISPAC zoekmachine.
Resultaten project B: Vooronderzoek ‘generieke informatievoorziening over het Nederlandse hoger onderwijs aan de internationale student’
Rode Loper B (RLB) is een webapplicatie waarmee instellingen via hun eigen website internationale studenten van actuele informatie kunnen voorzien over allerlei procedures, zoals immigratieprocedures of het afsluiten van ziektekostenverzekeringen. Deze informatie wordt gepubliceerd en onderhouden door de daarvoor verantwoordelijke instantie (de IND, SVB, CVZ, Belastingdienst). De RLB-applicatie is ontwikkeld naar aanleiding van de vraag van instellingen om op een eenvoudige manier informatie over deze procedures op hun websites te laten zien. De Nuffic maakte de applicatie in nauwe samenwerking met vijftien hogeronderwijsinstellingen en vier overheidsorganisaties: IND, SVB, de Belastingdienst en DUO.
Voor instellingen en informatie-eigenaren is op hun verzoek tot 30 juni een pilot-applicatie beschikbaar. Op deze manier kunnen de instellingen beter bekend raken met deze voorziening. Voor informatie-eigenaren is het een mogelijkheid om de door hun aangeleverde content te verbeteren. Het afronden van de pilot tot een definitieve voorziening, en vervolgens de uitrol ervan bevinden zich nog in de besluitvormingsfase.
Resultaten project C: Procesverbetering toelating en inschrijving buitenlandse studenten in de keten door een verbeterde inzet en gebruik van Studielink
Studielink voerde een studie uit naar de “procesverbetering toelating en inschrijving buitenlandse studenten in de keten door een verbeterde inzet en gebruik van Studielink”. Als resultaat van het project presenteerde Studielink een voorstel gebaseerd op een aantal uitgangspunten: een brede betrokkenheid van instellingen en ketenpartners; een gemeenschappelijk aanpak, waarbij de processen efficiënter, doelmatiger en tegen lagere kosten kunnen worden uitgevoerd; standaardisatie van architectuur van de ondersteunende processen met flexibele onderdelen en flexibiliteit en maatwerk door zaakgericht werken. Via een business case geeft Rode Loper Studielink inzicht in het efficiënt, klantgericht en kostenbewust inrichten van de ondersteunde processen rondom toelating en inschrijving van de internationale student.
Tijdens vijf interactieve workshops waaraan verschillende vertegenwoordigers van 25 instellingen deelnamen is een generieke processchets gemaakt en zijn functionele eisen ontwikkeld voor een versie van Studielink die het proces van toelating en inschrijving van internationale studenten ondersteunt. Met deze input is een prototype ontwikkeld van Studielink-functionaliteit die de genoemde processen zal ondersteunen.
Het zaakgericht werken maakt het mogelijk de processen meer rondom de (aspirant) student te organiseren en alle betrokken partijen doorlopend inzicht te geven in de status van de verschillende processtappen. Het stelt partijen in staat om op een eenduidige wijze snel met elkaar te communiceren. Hierbij kan de (aspirant) student veel beter over zijn specifieke situatie worden bevraagd.
Resultaten project D: Verkenning informatievoorziening huisvesting internationale studenten
Kences wilde met project D meer inzicht krijgen in de huidige informatievoorziening over huisvesting aan internationale studenten. Het onderzoek bestond uit een Quickscan met als doel een globaal beeld te krijgen van de tevredenheid over de huisvestingsinformatie en te bekijken waar verbeteringen mogelijk zijn. De deelnemende onderwijsinstellingen hebben de enquête verspreid onder hun buitenlandse studenten om data te verzamelen. In totaal hebben 1416 studenten de enquête ingevuld, dat is een respons van 23%.
Conclusie van het onderzoek was dat de student vanuit het buitenland goede en volledige informatie nodig heeft over prijs en beschikbaarheid van huisvesting in Nederland. Het kamertekort is al groot. De internationale student ondervindt daarnaast beperkingen door de taal en ook de noodzakelijke netwerken in Nederland ontbreken meestal. Tegelijkertijd moet de internationale student er voor zorgen dat hij/zij op tijd een kamer in Nederland vindt.
Voor buitenlandse studenten is informatievoorziening via internet van cruciaal belang. Ongeveer een kwart van de internationale studenten is ontevreden over de informatievoorziening aan internationale studenten. Buitenlandse studenten willen véél meer informatie dan op dit moment gegeven wordt, bijvoorbeeld over de huurprijs van een kamer of over de locatie van een wooncomplex. Ook algemene informatie over wonen in Nederland en over het zoeken naar een kamer kan worden verbeterd. Onderwijsinstellingen en studentenhuisvesters kunnen de verbeterpunten die uit het onderzoek naar voren komen voor een groot deel zelf oppakken. Kences maakte inmiddels een start met de verbetering van de informatievoorziening over huisvesting.
Hoe verder?
Met de genoemde resultaten heeft het huidige Rode Loperprogramma haar taak volbracht. In de komende periode wordt bekeken hoe de uitkomsten van project B (de uitrol van de webapplicatie), van project C (voorstel voor de procesverbetering voor toelating en inschrijving buitenlandse studenten in de keten door een verbeterde inzet en gebruik van Studielink) en van project D (voorstel voor de verbetering van informatie over huisvesting aan internationale studenten) verzilverd kunnen worden. De brief van de Staatssecretaris van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap over de kosten en baten van internationalisering in het hoger onderwijs is daarbij leidend.
Onder voorzitterschap van de Nuffic kwamen de acht betrokken organisaties het afgelopen jaar regelmatig bij elkaar om de voortgang en de samenhang tussen de Rode Loperprojecten te bewaken en de belangen van de diverse partijen te behartigen. Dit samenwerkingsverband zou voor een volgend Rode Loperprogramma opnieuw kunnen worden benut.