Afdeling Onderwijsvergelijking werkt aan ISO-certificering

12 jun 2008

Voor eind 2008 wil de afdeling Onderwijsvergelijking ISO-gecertificeerd zijn. De afdeling wil de kwaliteit en efficiency van haar kennisintensieve dienstverlening optimaliseren en professionaliseren.

Om dit bereiken moeten alle processen en procedures rond diplomawaardering tot in detail worden beschreven. Ook moet de kwaliteitszorg op het gebied van de advisering in kaart worden gebracht. Certiked, een organisatie gespecialiseerd in kwaliteitsmanagement bij kennisintensieve dienstverlenende ondernemingen en instellingen, zal de afdeling toetsen en bij een positieve beoordeling het certificaat toekennen (norm: ISO 9001:2000). De beoordeling voor certificering vindt in twee stappen plaats:

  1. Een oriënterend onderzoek of proefbeoordeling: hierbij wordt een beoordeling gemaakt van het kwaliteitshandboek en de procedures. Deze tussentijdse evaluatie heeft als doel tijdig punten van verbetering aan te dragen waarmee de afdeling in de periode tot de eindbeoordeling aan de slag zal gaan. 
  2. Een beoordelend onderzoek: daarbij onderzoekt het Certiked-team met interviews en documenten of de afdeling daadwerkelijk alle kritieke punten goed beheerst en structureel met kwaliteitsverbetering bezig is. De bevindingen worden vastgelegd in een rapport, dat ondersteuning biedt bij het verder doorvoeren van kwaliteitsverbetering in de organisatie.

Wat gaat er veranderen?

Als eerste stap richting certificering zullen we in 2008 het adviseringsproces aan Nederlandse hogeronderwijsinstellingen, ministeries en expertisebureaus optimaliseren. Door het proces te digitaliseren kunt u adviesaanvragen voortaan desgewenst digitaal indienen. Hierdoor kunnen we onze adviezen maken en opslaan in een speciale database. Digitalisering en het werken in een vastgesteld format zullen bijdragen aan uniformiteit en consistentie in onze adviezen.

Binnenkort zullen ook alle andere adviessoorten van de afdeling Onderwijsvergelijking worden opgenomen in deze database, met uitzondering van de IDW-advisering (www.idw.nl), waarvoor we samen met Colo (Samenwerkende Kenniscentra voor Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven) een afzonderlijke database onderhouden.

Op weg naar certificering worden ook de twee afdelingsteams geherstructureerd: landen worden gegroepeerd en onder het beheer van meerdere onderwijsvergelijkers gebracht. ISO is dan een hulpmiddel voor het beheersbaar maken en structureren van alle werkprocessen. De wens van de klant blijft daarbij te allen tijde centraal staan.

ISO-certificering van de afdeling Onderwijsvergelijking betekent uiteindelijk concreet voor onze klanten dat zij kunnen rekenen op:  

  • verbetering van de procesmatige en inhoudelijke kant van de advisering;
  • betere handhaving van de adviestermijnen;
  • verbreding van de aanwezige expertise op de afdeling Onderwijsvergelijking;
  • optimale dienstverlening.
Share |