Vraag, klacht of bezwaar?

Vragen of opmerkingen

Hebt u een vraag of wilt u extra informatie over (de inhoud van) een product of dienst van de Nuffic? Dan kunt u uw vraag stellen via ons contactformulier. Dit formulier dient u ook te gebruiken wanneer u toelichting wilt op een door de Nuffic genomen beslissing.

Klacht

Hebt u een klacht over een gedraging van de Nuffic of een van haar medewerkers, dan kunt u overwegen een klacht in te dienen.

Een klacht heeft betrekking op de manier waarop de Nuffic en haar medewerkers bepaalde zaken afhandelen. Een klacht gaat niet over de inhoud van de producten of de dienstverlening van de Nuffic, zoals beschikkingen, diplomawaarderingen of beurstoekenningen. Daar bestaan andere procedures voor. Het moet om een gedraging gaan die niet langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden.   

Bezwaar

Bent u het, ook na eventuele toelichting, niet eens met een besluit dat de Nuffic heeft genomen? Dan kunt u een bezwaar indienen. Onder aan de brief waarin het besluit is medegedeeld, vindt u informatie over de betreffende bezwaarprocedure.